Giới thiệu các tính năng mà bộ phận Chăm sóc khách hàng sẽ quản lý

Quản lý danh mục Booking

Hệ thống bookings trên nền tảng Freightek sẽ được chia ra ba mục gồm: List, Request và Forecast Space.  

+ List: Danh sách tất cả các Booking 

+ Request: Nơi để các salesman vào tạo Request Booking và Customer Service sẽ theo dõi để liên hệ Booking với hãng tàu và Release Booking cho Salesman.

Với những danh mục trên Freightek hỗ trợ cho Customer Service thực hiện quản lý, lưu trữ Booking và quản lý đặt chỗ của Salesman.

Ảnh 1: Danh mục Bookings trên hệ thống quản lí Freightek

Quản lý danh mục Request Booking từ Sales:

Danh mục Request Bookings trên nền tảng Freightek sẽ được chia thành 2 mục:

     + Confirmed: Nơi quản lý tất cả các chỗ Customers Service đã chấp nhận.

+ Forecast: Nơi quản lý các chỗ đã đặt từ trước.

Ảnh 2: Danh mục Request Bookings trên hệ thống quản lí Freightek

Quản lý danh mục Forecast Space.

Forecast Space là những chỗ doanh nghiệp đã đặt sẵn từ hãng tàu, mà ở đó salesman sẽ vào đấu giá cho khách hàng. 

Nền tảng Freightek sẽ chia Forecast Space thành 2 phần: List (Danh sách chỗ) và Registration (nơi đăng ký và đấu giá chỗ của salesman). Qua đó hỗ trợ cho đội ngũ Customer sevice quản lý chỗ và Register cho đơn hàng được dễ dàng hơn. 

Quản lý danh mục Shipment

Trên nền tảng Freightek, các shipments sẽ được phân chia và sắp xếp trong danh mục List, bên cạnh đó các tính năng hỗ trợ cho việc hoàn chỉnh shipments sẽ được hệ thống hóa lần lượt trong các mục Manifest, Customs, Trucking, Consol và Merged qua đó hỗ trợ trong việc quản lý, chỉnh sửa, cập nhật Booking, giá mua, thời gian cut off ST, VGM,…

Ảnh 3: Danh mục Shipment trên hệ thống quản lí Freightek

Quản lý cảnh báo, tiến độ xử lý Shipment.

Trong quả trình vận chuyển và xử lý các shipments, những vấn đề phát sinh sẽ xảy ra như cảnh báo các tài liệu đến hạn, thay đổi phát sinh các thông tin của đơn hàng,… sẽ dẫn đến hiện tượng đứt gãy, thiếu liên kết trong việc quản lí tiến độ vận chuyển hoặc sai lệch những thông tin cung cấp. Vì thế, hệ thống tự động hóa cảnh báo những vấn đề nêu trên sẽ được biểu hiện qua biểu tượng  trên hệ thống Freightek giúp người quản lí vận hành, kiểm soát đơn hàng một cách dễ dàng và chi tiết hơn.

Ảnh 4: Biểu tượng cảnh báo  được hiển thị